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淘宝客服

2500-10000
济宁-微山 -微山县 | 1-3年经验 | 大专学历
2022-08-15 更新 被浏览:
最近在线时间:2022-08-16 07:08
30份简历投递
83%平均回复率
0平均回复时长
电话:139****0188 请登录个人账号开放联系方式 登录个人
地址:山东省微山县经济开发区红菱街28号 查看上班路线
职位描述
招聘人数:3 人 到岗时间:2周以内 年龄要求:18-35周岁 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

    淘宝客服是淘宝店铺能够运作起来的一股坚实力量,有着很多的琐碎的工作需要完成,那么淘宝客服的工作内容是什么,想要成为一名优秀的淘宝客服需要做些什么呢?

    1、能够掌握接待顾客的技巧。首先要保证的是作为淘宝客服工作的态度一定是积极向上,能够热情的,机敏的和客户进行沟通和交流。在与顾客沟通的时候需要具备产品知识以及一定的相关专业知识,在愉悦的交流氛围中可以引导顾客进行消费,对待一些顾客的问题要灵活的回答,尽量的迎合顾客的心理,对于电话端的客服需要的随机应变的能力要更高,因为没有电脑和手机端打字一样有很多的时间可以思考。

    2、需要做一些信息的改动和核实。在顾客进行购买产品以后,一定要对顾客的地址信息和个人信息进行确认。如果出现了信息的错误就要进行及时的更改,如果顾客没有进行回复的话,就按照默认的地址发货,还有比如有一些顾客在谈价格之后会有价格的改变的话就需要客服在下单后对订单的金额进行修改。

    3、维护好评价,和处理好淘宝中差评。评论方面的内容是需要客服重点的注意的,因为这个是店铺运营是持续发展的关键,会有一连串的连锁反应。如果完成了交易后要提示顾客进行点评。当收到了中差评,就需要及时的和顾客沟通,知道缘由然后做好解决的处理办法,一般能够解决好的问题顾客也不会强烈的维持中差评。

    4、不断的提升自己的职业技能。通过日常的工作中的问题进行反思,或者是学习一些店铺的淘宝辅助软件,可以对之后的工作有帮助内容都可以去学习并且提升自己。

    5、做好退货处理并及时与发货员保持沟通。

    6、做好售后的同时及时反馈店铺的各种客诉问题与客户沟通中客户的需求。

    7、完善好客服需要的各种报表。

    8、做好每天的工作日志 周计划和工作总结。

    9、检查前一天订单是否异常,并且记下备注信息。

    10、查看旺旺是否有留言,及时回复,帮助买家解决相关问题或者提供解决办法。

    11、学会适当催单,对询问过没有购买的和加入购物车没有拍下的进行跟踪 回访。

    12、对日常回复需要的数据 照片 视频进行整理。作为客服要拥有积极、耐心、热情的态度,可以积极的去完成工作的内容,然后积极的处理发生问题。


求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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山东传奇贝贝儿童用品有限公司简介

 

山东传奇贝贝儿童用品有限公司位于微山经济开发区红菱街28号,占地23620平方米计35.43亩,成立于2009年6月,注册资本1000万元人民币,是青年企业家王吉凯先生利用原商贸公司的资本积累,转型发展、全资创办的以餐椅、推车、伞车为主打品牌的高科技型现代化儿童用品实体经济。

 

通过不懈努力,创新创业、异军突起,隔行跨业、独树一帜,从小到大、由弱至强,既形成了新的经济业态,又填补了当地行业空白。为满足市场要求,做大做强产业,与国内婴童用品制造业的领跑者好孩子集团成功实现优势对接和资源共享,联合昆山凯咪儿童用品有限公司共同投资兴建山东凯咪婴童科技有限公司,新征土地109亩(在建),建设更高标准、更大规模、更宽领域、更全服务的现代化婴童文化创业产业园暨智能用品高端生产制造企业,力争在5年时间内把公司建设成江北童车一流名企。

 

运营九年来,一跃将公司打造成员工超过200人、资产超过10000万元、年产童车50万辆、年销售额超过8000万元的小有名气的产供销一条龙式的现代化婴童用品制造企业,成为中国玩具和婴童用品协会会员单位、中国山东童车童床商会会长单位、中国童车十大品牌;先后通过CCC、ISO9001、2015质量管理体系、EN1888、巴西、Sedex社会责任体系等资质认证;是企业管理精细化、安全生产标准化、环境保护规范化和重污染应急绿色标杆企业。开始由生产型向服务型迈进、由成长型向成熟型跨越,是鲁南地区名副其实的童车制造业的领头雁,是淮海经济带屈指可数的童车制造业的排头兵。

 

公司坚持科技领先、创新发展,研发专利不断涌现,发明创造硕果累累。九年品牌积淀,传奇实力巨献。经过潜心钻研,隆重推出的 传奇贝贝 、 凯咪婴童 两大系列品牌产品,不仅畅销全国各省市区及港澳台,而且远销亚洲、欧洲、南美洲和北美洲的28个国家和地区,正在开发非洲等新兴市场,继续保持强劲的发展势头,出现了内销外贸订单不断、各类产品供不应求的可喜局面,取到了显著的经济和社会效益。

 

公司是:国家级-高新技术企业、入选国家科技型中小企业培育库;山东省-重点文化产业、 专精特新 中小企业、科技型中小企业、企业技术中心,T609-高景观多功能儿童推车荣获山东省机械工程创新设计奖一等(创意类);济宁市-认定企业技术中心、 厚道鲁商 三级联创优质品牌、重点文化产业、文化创意产业协会理事单位、传奇贝贝牌T609儿童推车荣获济宁市2019年度 十佳 工业新产品(提名奖)、工业企业 一企一技术 研发中心、童车研发中心、名优产品会长单位;微山县-纺织服装行业协会会员单位、 510 工程企业、文明单位、先进企业、科学技术奖;经开区-先进企业。

 

公司技术力量雄厚,研发成果丰硕,产品质量保证,品牌优势明显,服务体系完善,组织架构健全,相关资质完备,安全环保达标,管理科学有序,运作规范高效,具有巨大的产业潜力和广阔的发展前景。


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